为全面了解和掌握APEC商务旅行卡工作情况，正确认识我办在为企业申办APEC商务旅行卡工作中的优势和不足。按照科室工作安排，结合我市实际，近期由分管领导带队赴临淄、淄川、周村三个区县进行了专题调研，具体情况如下：
      一、基本情况：
      此次调研采取座谈了解、实地考察、重点推介、电话沟通等多种方式进行。一是分别到临淄区英科框业有限公司、艾高农业发展有限公司，淄川区唐骏欧铃汽车制造有限公司、七河生物科技股份有限进行了实地座谈了解，广泛听取企业负责人及APEC卡持卡人对申办和使用APEC卡的意见和建议，并对APEC卡实际使用有关问题进行了现场答疑。二是在周村区进行了专题推介会，就APEC商务旅行卡的意义、基本情况、申办流程、所需资质及材料、使用保管办法等进行了推介说明，各企业代表就相关问题进行了积极咨询和热烈讨论。三是分别到齐鲁乙稀化工股份有限公司、山东凯创光电科技有限公司、山东镭泽智能科技股份有限公司、山东凤阳彩钢板有限公司进行了面对面的推介服务，了解企业对外合作情况，积极宣传APEC卡新政策。
      二、APEC商务旅行卡使用情况及存在问题
      调研过程中，企业持卡人员均表示持卡出国十分便利，不少企业通过旅行卡在亚太地区开拓了新市场，树立了品牌，扩大了知名度，也给“中国制造”增添了荣誉。主要表现在以下几点： 一是停留时间长。持卡人可凭旅行卡及有效护照在3年内随时进入相关经济体，每次都可停留2到3个月，极大方便了企业商务洽谈（七河生物苏总）。二是通关速度快。各成员国均在其主要出入境口岸均设立了专用通道，有的还设立了专门的休息室，持卡人享有快速通关的便利，出入境时间可节省一小时左右（唐骏欧铃海外贸易部贾总）。持卡出关时可以带1-2人走专用通道（英科框业卓静）。三是降低出国成本。如有紧急商务活动，持卡人可随时出境，节约了时间、精力和成本，出国成本降低50%左右（唐骏欧铃海外贸易部贾总持卡出国30多次的估算）。大部分企业均表示要为更多的人员申请办理APEC卡。
      但在具体使用过程中也存在一些问题，对企业造成一定困扰：一是办卡的时间较长。现在申请办理APEC卡从提交材料到办出卡要半年左右APEC卡，有的甚至可能拖至10个月，能不能再提高一下办理效率。二是护照签证页少的问题。不少持卡人反映在APEC卡有效期内，由于出国次数较多，护照签证页用完了，换发的新护照与APEC卡上的护照号不符，如换卡还需要2个月时间，给持卡人造成一定不便，有的还在国外遇到不让通过的问题（主要是日本、越南）。三是持卡人对如何正确使用APEC卡还存在一些误区。需要市外侨办相关科室和人员在发卡时进行一些必要的指导。
 
      三、下步打算
      一、进一步加大宣传力度。一是继续发放“一卡在手直通亚太”为主题的APEC商务旅行卡宣传折页，让更多企业了解APEC商务旅行卡。二是在办网站APEC专栏系统全面地介绍旅行卡相关情况，及时更录相关信息。三是下半年制作《APEC商务旅行卡知识问答》手册，发至持卡企业。四是与商务局联合，在陶瓷行业协会举办专题推介会。五是继续走进企业，面对面交流沟通，做好推介与服务工作。
      二、进一步加大服务力度。一是建立公开科室邮箱，通过“邮件申报、先行预审”方式，为APEC商务旅行卡申办人提供办理便利，避免往返跑件。二是建立APEC商务旅行卡工作流程（台账）。三是指导持卡企业做好APEC自行管理和使用问题。四是探讨建立APEC商务旅行卡示范点。
      三、进一步加大对上联络力度。一是按要求进一步简化申请手续，提升工作效率和质量。二是加强与省外办有关处室的协调沟通，尽量缩短向外交部的报送时间。三是向省外办反映持卡人换发新护照后的换卡问题。（出国管理科 王国栋）